ModernWeb
Предложить новость
10000 максимум символов
E-Commers, то есть, электронная торговля, в Абхазии явление сравнительно новое. Мы решили узнать, как это все устроено изнутри, у владелицы одного из таких бизнесов. 
 
E-commerce, то есть, электронная торговля, на самом деле, довольно сложная и специфическая отрасль.
"Раньше я работала кассиром-бухгалтером, но работа с бумагами мне просто надоела. К тому же, я не организована и не отношусь к категории людей, которые каждый день в девять утра способны идти на работу", - Сибилла Агрба передает привет читателям нашего издания и коллегам. 
 
Как всё начиналось
 
Не вдаваясь в подробности, хочу сразу сказать, что как-то мне захотелось чем-то заняться. Я очень люблю покупать себе новые вещи, поэтому, решила я, почему бы их не попробовать еще и продавать. Я не думала о том, что хочу заняться бизнесом, - это была игра для меня. Я часто заходила на страницы и сайты тех, кто уже занимался этим бизнесом. Однажды я заказала вещи в интернет - магазине и мне стало интересно, как происходит доставки в Абхазию. Я поближе познакомилась с девушкой, которая уже этим занимается. Так и возникла идея создать свою страницу. 
Первую страницу "A-style" я создала в социальной сети "Одноклассники". Добавила туда около двухсот фотографий и просто раскручивала страницу. Нашла посредника из Благовещенска, заказала сначала для себя вещи на небольшую сумму. Я не была уверена, что меня не обманут, потому что начиталась много отзывов о китайских поставщиках. Через месяц пришел мой заказ, я получила его в аэропорту Сочи. Это было очень смешно, когда я увидела то, что мне прислали. То есть прислали вообще не то. К тому же, я заказывала размер S, а мне прислали детские вещи. Но при всем этом, как ни странно, 60% из заказанного меня удовлетворило. Самое главное, что вещи, хоть и не те, но пришли. Ведь часто тебя могут обмануть на крупную сумму. А потом где искать этих китайцев или поставщиков? 
Я работала с тремя поставщиками. И все работали в принципе нормально. Товары приходили к сроку и не было проблем. 
 
Как я раскручиваю свой интернет магазин
 
Первые несколько месяцев, мне было очень сложно, потому что люди относились с недоверием. Работа любого интернет магазина заключается в том, что нужно как можно чаще обозначать своё присутствие. К примеру, с утра поздороваться с подписчиками, пожелать хорошего дня, часто обновлять фотографии своих альбомов. То есть, показать людям, что ты работаешь для них, а не для себя. Если я сейчас исчезну на месяц, не буду этого всего делать, то про мой интернет магазин просто забудут.  
 
Как устроена наша работа 
 
Чтобы сделать заказ, клиенту необходимо отправить мне фотографию вещи, а так же свои размеры. Потом я высылаю свои условия. Мои условия заключаются в том, что необходимо оплатить 50% стоимости вещи, а после того, как придет заказ и все остальное. Заказ идет максимум месяц. 
У нас бывают случаи, когда приходит заказ, а вещь не нравится клиенту. В этом случае, я смотрю, если вещь действительно не соответствует той, что была на фото, я возвращаю деньги. Но если вещь просто не понравилась клиенту, то в этом случае я помогаю клиенту ее продать. Я всегда ищу компромисс с каждым клиентом. 
Многие жалуются, почему абхазские интернет - магазины дороже российских. Дело не в абхазских интернет - магазинах, а в качестве товара. Если вещь хорошего качества, то и в Китае она будет дороже. Но я собираюсь полностью переходить на корейские вещи, так как их качество намного выше. 
Для тех, кто только собирается начать такой бизнес, я могу дать несколько советов, чтобы вы не стали жертвой мошенников, которых очень много:
- На сайте поставщика должны быть контактные и регистрационные данные продавца
- Поставщик должен быть открыт к диалогу
- Сайт должен выглядеть красиво и работать без серьёзных ошибок
- Телефоны на сайте должны работать, с вами должны вежливо и понятно разговаривать
- Обязательно читайте отзывы
- Должны быть удобные и безопасные способы оплаты
- И самое главное, обратите внимание на условия доставки товара
Наша переписка с китайцами, это отдельная работа.
В начале мы никак не могли общаться с китайцами напрямую, только через посредников. Но потом я нашла возможность писать владельцам магазинов напрямую. Вы спросите, как я научилась писать по китайски? Все очень просто. 
Я скачала приложение "Аvivang", там собственно мы и переписываемся, а все слова я перевожу через гугл переводчик. На самом деле, это очень сложно и смешно одновременно. Многие китайские слова имеют разный смысл и порой ты недоумеваешь, что тебе написал человек. Но я вижу в этом плюсы, потому что если вещь дорогая, то лучше все уточнить у самого хозяина магазина. От поставщиков я окончательно отказалась, после того как открыла магазин. Сегодня я работаю с байером и владельцами магазинов. Моим самым главным партнером является моя сестра Шаризан. Она в основном всегда находится в магазине. 
 
Как я открыла первый магазин "A-style"
 
Идея открыть магазин была давно. Но главным толчком в этом вопросе, была целевая аудитория и сайт. Это очень важно. Спустя какое-то время пришло осознание того, что вычислить будущую целевую аудиторию, не обработав какое–то количество живых заказов, сложно. А начиная бизнес с нуля самому и с ограниченным бюджетом — практически невозможно. Поэтому до открытия магазина пришлось хорошо поработать. Нашему интернет магазину уже почти два года. 
Моя аудитория для меня окончательно определилась спустя пару месяцев — в основном это молодые девушки. А значит, было бы правильно подстроиться под их среду, характер и сознание. Сложная и долгая система доставки вещей, очень напрягает потенциальных покупателей. Поэтому я подумала о том, а почему бы не привезти вещи и реализовывать их в наличии? 
Многие интересуются, почему я купила магазин на рынке, а не в городе. Тут ответ прост, потому что в городе дорого. Даже открытие магазина в Сухумприборе, обошлось мне в сумму около пятиста тысяч рублей. 
Вообще, сначала я хотела открыть не магазин, а офис. Потому что встречаться с клиентами на улице очень неудобно. Однако зачем покупать помещение для офиса и сидеть там просто так, когда там же можно продавать вещи в наличии. 
 
"Живой" магазин выгоднее, чем интернет магазин
 
Если товар есть в наличии, плюсы очевидны. Клиент может придти к тебе в магазин и в живую померить вещь. Сейчас я еще занимаюсь раскруткой магазина. Недавно к нам приезжала модель из Краснодара, с которой у нас была фотосессия, все эти фото можно посмотреть на наших страницах в социальных сетях. Мы хотим и дальше развиваться и может быть приглашать и абхазских моделей, о которых вы пишите. 
Я неплохо зарабатываю. Но всегда есть к чему стремиться. 
О грандиозных планах
Я решила создать свой сайт "А-style", где можно будет заказывать вещи онлайн. То есть, там уже не нужно будет связываться со мной, даже оплату можно будет осуществить через сайт. А доставка будет через курьера. Конечно трудно в это поверить, когда ты живешь в Абхазии, но мы будем выходить на российские стандарты. Пока сайт находится на стадии разработки, но думаю скоро он будет готов к использованию. Еще я хочу составлять договоры при заказе товара клиентами. Это будет сделано, чтобы обезопасить все стороны. 
В планах еще есть идея открыть магазин в городе, потому что там уже будет другая клиентская база.
Времени у меня на это предостаточно, несмотря на то, что я замужем и у меня есть ребенок. Мой не побоюсь этого слова бизнес, не мешает моей семейной жизни, супруг меня во всём поддерживает. А это самое главное. Я очень полюбила эту работу, в этом и заключается мой успех.
Материал подготовила Стелла Адлейба
P.S. материал опубликован на некоммерческой основе
Оцените материал
(1 Голосовать)
Прочитано 1231 раз Последнее изменение авг 18, 2016

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.

Немного о нас

Информационный ресурс «Apsny LIFE»
Основные направления: туризм, социальная сфера, отдых, развитие инфраструктуры, иностранный бизнес, инвестиционные проекты, российско-абхазские отношения, городская жизнь, экспертные мнения, площадка для разного рода мнений и дискуссий.
© Газета «АПСНЫ ЛАЙФ» зарегистрирована в Министерстве Юстиции Республики Абхазия 08 августа 2016 года. Регистрационный № 95. Приказ № 12 – ОБ.

Top